klager3cec898e op 16 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van pakketjes, die ondanks een opgegeven voorkeursadres op een nabijgelegen, moeilijk bereikbaar adres worden afgeleverd. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het contact opnemen met PostNL, waardoor er geen oplossing voor het probleem is gevonden.
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketjes door PostNL. Ondanks dat ik een voorkeursbezorgadres heb opgegeven, worden mijn pakketjes afgeleverd op een nabijgelegen adres. Dit andere adres is voor mij slecht bereikbaar omdat het in het centrum van mijn woonplaats ligt. Contact opnemen met PostNL is erg lastig, waardoor ik geen gehoor heb gekregen voor mijn probleem.
Ik wil dat mijn pakketjes voortaan op mijn voorkeursadres worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
