Klacht: Pakket niet ontvangen.

Januari 0000 op 01 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat zijn pakket nooit is geleverd, terwijl DPD beweert dat dit wel is gebeurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met DPD en het aangeven van een verkeerd afleveradres, voelt de klant zich niet serieus genomen en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd tussen DPD en de leverancier.

Mijn Klacht:

Beste lezer, mijn pakket is nooit geleverd en Dpd zegt van wel. Ik kan via de track en trace code zien dat deze naar een heel adres is gegaan maar ondanks ik dit aangeeft negeert Dpd dit gewoon.
De leverancier moet dit oplossen geven ze aan. De leverancier van het artikel verwijst naar me dpd. Heb dpd meerdere malen benaderd, ze doen net alsof jij degene bent die het niet begrijpt. Echt ziek van.

Gewenste Oplossing:

Als ze eerlijk zeggen dat het fout is gegaan, mijn pakje ophalen en alsnog leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Januari 0000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM