Klacht: Klacht over onvoldoende ondersteuning via de chatbot

klager334e35e8 op 18 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 mei 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met PostNL via de chatbot, maar deze biedt steeds dezelfde antwoorden en helpt mij niet verder. Hierdoor kan ik geen oplossing vinden voor mijn probleem en ben ik gefrustreerd. Ik zou graag persoonlijk telefonisch contact willen hebben om mijn situatie te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een telefoongesprek met een medewerker van PostNL om mijn probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 minuut geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager334e35e8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM