Mijn Klacht:
Op 14 januari 2021 heb ik de website van Ben bezocht om mijn abbonement te veranderen. Daarop staat een telefoonnummer die ik heb gebeld. Ze hebben mij niet verteld dat het een betaald nummer was en hebben mij zolang aan de telefoon gehouden dat ik nu €60,- moet betalen. Ik heb vandaag 15 januari ook weer Ben gebeld met gratis nummer 1200. Ik heb een medewerker gesproken en ze hebben me gezegd dat ze mij niet konden helpen. Dat vind ik heel erg jammer. Het lijkt erop dat dit betaalde telefoonnummer bekend is bij Ben en dit wordt aan de telefoon niet van te voren gezegd.
Hierbij verwacht ik een goede reactie terug. Ik vind namelijk dat klanten beschermd moeten worden in zon gelijke situatie van bedrijven die zij niet willen spreken.
Met
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat deze factuur wordt kwijtgescholden en dat ik voortaan wordt gewaarschuwd in zon situatie.
(10)
