Mijn Klacht:
Vandaag belde ik met 088 542 644 omdat ik wilde weten waarom het niet mogelijk is dat de consument ook rechtstreeks de verbruiksgegevens van de slimme meter kan krijgen en daarvoor niet de tussenkomst van de energieleverancier nodig is. Ik betaal immers ook alles, ook voor het transport en huur van de meter en zo. Nou dat kan niet dat hebben wij niet en moet bij de energieleverancier en wellicht via een app van de leverancier geregeld worden, was het antwoord. Op de vraag waarom eigenlijk niet en of dat een optie was die aan Liander eens doorgegeven zou moeten worden werd de telefoon op de hoorn gegooid met: Nou dat heb ik net uitgelegd dat hebben we niet. Tja als je zo met xonsumenten omgaat ben ik ook geneigd om eens te gaan twitteren of zo. Maar goed eerst hier maar eens
Gewenste Oplossing:
Als Liander onderzoekt of op de lijn 542 6444 mensen wel zo klantvriendelijk te woord gestaan worden. En ten tweede dat Liander mijn optie toch eens intern overweegt. Het gesprek vond plaats rond 13.00 uur ingetypte postcode 1095.
