Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van BEN naar Tmobile en wil nummer van BEN meenemen. Maar aanvraag is vanuit Tmobile op 26 augustus ingediend, en nog steeds niet verwerkt door BEN. Nabellen met vraag wat er mis gaat en/of waarom het zolang duurt (dikke anderhalve week al) levert antwoord: ‘backoffice is ermee bezig, ik heb geen inzicht en kan niet vertellen of en wanneer de nummerportering is gerealiseerd’. Daarmee levert BEN totaal niet de service die je mag verwachten en is mn nieuwe abonnement nog steeds niet actief.
Gewenste Oplossing:
Als portering van nummer vandaag nog geregeld is!
Melding vanuit Tmobile: 'Voor het nummer 0642927471 is de aanvraag nog steeds in behandeling'
Ht gaat over
- 06-42927471 (dat is een per direct opzegbaar abonnement bij Ben)
- klantnummer 1080747
- nummer bij nieuwe telefoon (dit nummer willen we niet behouden en zou moeten worden omgezet) 06 - 342 39675
