Mijn Klacht:

30-4 storing gemeld bij storingsnummer Liander ( “te hoge spanning”)
Daarna dagelijks contact met Storingsnummer (0800-9009) gehad, oa Lex Hacker (4 mei) en ene “Michiel” die zijn achternaam niet door wil geven (meerdere malen aan de lijn gehad).
Voel me niet serieus genomen, ze houden mij aan het lijntje. (krijg alleen termen van: “het is onder de aandacht het ligt nog niet bij de juiste afdeling (3x!) het ligt nu bij de juiste afdeling u moet nog even geduld hebben we zijn er mee bezig u hoort binnenkort wat van ons TKC is er van op de hoogte) maar ondertussen gebeurt er al een week niets terwijl dit echt heel schadelijk is voor de apparatuur die hier hangt twv zo’n 50.000,-.
Projectmanager Ed Russer (06-50638898) weet oa van de situatie (Te hoge spanning AC4B 250amp aansluiting trapstand moet aangepast worden)
Heb hier 4 omvormers hangen, 1 knalt er oa nu steeds uit (jojo effect). Gridvoltage loopt dan op naar 255, dit mag max naar 248 gaan begrijp ik van zonnepanelenleverancier en Ed Russer.
Een en ander moeten ze doormeten, maar er gebeurt nu helemaal niets, zelfs geen terugkoppeling, heel slecht verhaal dit.

Ik zou het erg op prijs stellen als er een terugkoppeling komt met een oplossing.
Als de omvormers er te vaak uitknallen kunnen ze stuk gaan, gevolgd door een schadeclaim die kan oplopen naar 50.000,-. Daar zit niemand op te wachten denk ik…
Daarnaast is er natuurlijk sprake van inkomstenderving.

Graag verneem ik wat te doen.

Met vriendelijk groet,
Edwin Winter 06-289585001
Inoutdoor (hodn Zwartgroen) Industrieweg 5 1619 BZ Andijk

Gewenste Oplossing:

Spanning in de trafoliander huisje weer goed is (trapstand aanpassen) waardoor ik normaal kan terugleveren zonder beperking. Ik heb 12.000,- betaald voor een hele dure aansluiten van Liander... en de maandelijkse kosten voor deze verzwaring liegen er ook niet om.