Mijn Klacht:
Om zoals Ben omschrijft mij te beschermen tegen hoge kosten buiten mijn bundel’ heeft Ben mij een mail gestuurd met een Ideal link om € 200.– te betalen om te voorkomen dat ik wordt geblokkeerd. In verband met vakantie in het buitenland heb ik in 1 week veel gebeld.
Ik heb nadat ik de mail van Ben heb ontvangen direct per Ideal € 200.– betaald. Na betaling via Ideal zou de betaling meteen verwerkt zijn en zou de blokkade zijn voorkomen.Van Ben kreeg ik na betaling meteen een bevestiging dat de betaling gelukt was. Na 2 dagen echter een mail ontvangen van Ben dat er toch geblokkeerd was. Ben heeft dus onterecht geblokkeerd. Vandaag gebeld met Ben voor uitleg. Kom niet verder, ik krijg een standaard verhaal te horen. Ronuit slecht en klant onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
na uitleg van Ben en de compensatie van de dagen dat ik onterecht geblokkerd was.
