Klacht: Extreem hoog verbruik na plaatsing slimmer meter

JMDV op 16 december 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Jean-Marc, zojuist is er een e-mail gestuurd. Hierin vragen wij om de gegevens die telefonisch besproken zijn. We wachten uw reactie per e-mail af. De verdere afhandeling van je klacht loopt verder per e-mail en telefonie. Wij hopen hiermee...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat er een slimme meter is geinstalleerd in mijn woning is het gasverbruik over het eerste half jaar verviervoudigd. 300 m2 over alle voorgaande jaren is nu 600 m2 over het eerste half jaar na plaatsen slimme meter. Antwoord Liander is schandalig:

Dit kan bv komen door een oude meter die een lager verbruik telt dus langzamer liep.

Gewenste Oplossing:

Bewijs verhandigen dat de oude meter te langzaam liep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van

7 jaren geleden - Hoi Jean-Marc, wij hebben telefonisch contact met je gehad. Verder contact vind plaats via e-mail en telefonie. Jasmien

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 17 december 2018 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Jean-Marc, zojuist is er een e-mail gestuurd. Hierin vragen wij om de gegevens die telefonisch besproken zijn. We wachten uw reactie per e-mail af. De verdere afhandeling van je klacht loopt verder per e-mail en telefonie. Wij hopen hiermee tot een oplossing van het probleem te komen. Jasmien

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie