cnlb op 13 november 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Cornelissen, Bedankt voor je bericht. Ik kan begrijpen dat je het onbegrijpelijk vindt dat er niemand is verschenen ondanks de afspraak bevestiging. Mijn excuses voor het ongemak. Ik wil je klacht graag verder in behandeling nemen en hierover...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik 4 uur vrij genomen van mijn werk, omdat er een monteur van Liander zou komen om onderhoud te plegen in mijn meterkast (nieuwe meter). Ondanks afspraakbevestiging is er niemand verschenen. Onbegrijpelijk na de bevestiging via mail. Ik neem aan dat Liander mijn uren compenseert? 4X 120,-. kost mij dit. Onbegrijpelijk is voor mij ook dat de klantenservice geen adequate reactie geeft op mijn klacht.
Inkomensconpensatie 480,-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 20:58 geantwoord
Beste heer Cornelissen,
Bedankt voor je bericht. Ik kan begrijpen dat je het onbegrijpelijk vindt dat er niemand is verschenen ondanks de afspraak bevestiging. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik wil je klacht graag verder in behandeling nemen en hierover in overleg gaan met de aannemer. De aannemer is verantwoordelijk voor de planning. Ik kan niet inzien wat de reden is dat de afspraak niet is nagekomen. Hiervoor hebben wij wel je gegevens nodig. Wil je ons je gegevens toesturen in een privebericht ? Alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
Namens het Liander Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
