Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag is 2e abonnement ingegaan bij Ben. Ik BEN nummer portering drama. Bij de portering van mijn 2e nummer zijn telefoonummers en simnummers verwisseld.
Resultaat:
– 1e BEN nummer buiten gebruik en niet meer te zien in de BEN app
– geporteerde nummer is gekoppeld aan sim van 1e BEN nummer
– verbruik geporteerde nummer is gekoppeld aan abonnement 1e nummer, die lager dan abonnement behorende geporteerde nummer
In BEN app zie ik mijn geporteerde 06 nummer en tijdelijke nummer (2e sim BEN)
Afgelopen vrijdag 2 x telefonisch contact geweest, maar probleem niet verholpen.
1e abonnement BEN eidigt met 06 nummer 836
2e tijdelijke nummer BEN eindigt met 06 nummer 726 (bestemd voor nummer portering)
geporteerde nummer eindigt met 06 nummer 929, die gekoppeld dient te zijn aan sim van 726
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Juiste 06 nummers koppelen aan juiste SIM
Juiste abonnement koppelen aan juiste SIM
Verbruik koppelen en verrekenen met juiste SIMabonnement
Verzoek dit vandaag op te lossen.
