Mijn Klacht:
Hiermede deel ik u mede, dat ik bijzonder ontevreden ben over de afwikkeling van mijn afgekeurde meter.
Ik ben nu inmiddels 5 maanden verder en ben nu met Eneco in de slag gegaan over het vermeende werkelijke verbruik.
Ik begrijp van Eneco dat het niet vaak voorkomt dat een meter wordt afgekeurd.
Feitelijk is de meter van Liander. U bent verantwoordelijk voor het werken van een goede meter.
Ik voel mij al een tijd een “slachtoffer” ( Liander wilde immers eerst de meter zelfs niet ijken!!) en van het kastje naar de muur gestuurd.
Waarom wordt er geen duidelijke uitleg aan mij gegeven over hoe een berekening gemaakt wordt, naar aanleiding van de onregelmatige verspringing van de laatste cijfer.
En waarom worden gegevens doorgespeeld aan de leverancier en niet aan mij?
Ik geef Liander een dikke onvoldoende over de hele gang van zaken en de daarbij behorende communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als in de toekomst Liander gedupeerde klanten beter begeleiden als blijkt dat een meter is afgekeurd.
De communicatie is nu bijzonder slecht.
