Terug

Klacht: Klacht over vervanging electra en gaskabel

Prutswerk op 14 augustus 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Timmer, Wij hebben begrepen van de behandelaar dat hij door middel van een e-mail aan u uitleg heeft gegeven over de situatie en hoe u een schadeclaim kunt indienen bij ons. Wij wachten uw schadeclaim bij deze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Liander
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2018

Een klant van Liander heeft klachten over de vervanging van de electra en gaskabel naar zijn woning, uitgevoerd door een onderaannemer. Een nieuwe aannemer heeft aangegeven dat het werk niet goed is uitgevoerd, wat heeft geleid tot schade, waaronder een week zonder internet en waterlekken. De klant vraagt zich af hoe om te gaan met de geleden schade en de extra vrijetijdskosten die dit met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Afgelopen winter zijn door een onderaannemer de electra en gaskabel naar mijn woning tot de meterkastaansluiting vervangen. Nu krijg ik opnieuw een andere aannemer aan de deur die aangeeft dat dat deze winter niet goed is uitgevoerd en het alsnog moet gebeuren. Wat doe ik met de schade die afgelopen winter is ontstaan door het prutswerk van deze onder-aannemer: 1 week uitval Internet groot waterlek schade aan tuintegelspergolaplanten en aantal tegels zoek. Bovendien moet ik nu weer vrij nemen van werk etc etc .

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding vind ik hier zeer op zijn plaats.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Timmer, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend zeg en apart dat er weer iemand langs moet komen hiervoor. Wij begrijpen dat u hier hierover contact met ons opneemt. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling om hier vervolgens samen met u naar te kijken en om tot een oplossing te komen. Wij willen er graag samen uitkomen met u. Wij houden u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Eli Namens het Liander Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 15 augustus 2018 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Timmer,

Wij hebben begrepen van de behandelaar dat hij door middel van een e-mail aan u uitleg heeft gegeven over de situatie en hoe u een schadeclaim kunt indienen bij ons.

Wij wachten uw schadeclaim bij deze af en mijn collega's van deze afdeling zullen het dan vervolgens verder oppakken met u.

Met vriendelijke groet,

Eli
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Alle klachten over Liander →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Liander
Zo werkt het