Mijn Klacht:
Ik heb op internet een item verkocht en verzonden naar belgie, heb dit in folie gewikkeld en daarna nog met superdik karton strak verpakt en ingetaped. Halverwegen transport is het terug gestuurd en kwam zwaar beschadigd bij mij terug, cutomorservice gebeld om wat er mee is gebeurd. Heb een nr van een depot gekregen. Heb dit 5 keer gebeld, en werd telkens doorgelust naar weer de costumors service a 50 ct per gesprek.
Later werd ik maar afgescheept met een email nr. Waar ik maar een claim moest indienen.
En dat ik dan mischien me geld van het item terug kon krijgen, vind dit echt een slecht service. Als het depot zo zwaar beschadigd raakt, kan een telefoontje er dan niet of om het netjes af te handelen.
Nu word het terug gestuurd en zoek het maar uit met je kapotte voorwerp.
Transportkosten betaald, meerdere keren gebeld naar dpd a 50 ct per gesprek. En een stukkend item die ik voor 90 euro heb verkocht aan iemand, die nu natuurlijk niet meer betaalt.
Hoop dat dpd hier ze verantwoordelijkheid neemt en dit netjes afhandeld.
Mvg Danny Hoogmoed
Gewenste Oplossing:
Vergoeding item en transportkosten
(10)
