Mijn Klacht:
Op 9 maart netjes binnen de 14 dagen mijn annulering van verlenging abo telefonisch gemeld. Half uur met telefoniste gezeten voor de annulering. Nu zijn we 6 weken verder en na herhaaldelijk contact blijkt nu dat die telefoniste nooit mijn annulering heeft geregistreerd, dus moet ik de afkoopkosten betalen van de nieuwe telefoon en nieuwe abo. Kosten: telefoon paar 100 euro plus de kosten van de nieuwe abo die ik nooit heb gewild. Terwijl ik in de tussentijd al een nieuwe abo telefoon had gefixt bij nieuwe provider.
Conclusie: Ben medewerker doet een half uur haar werk niet goed (waar ze uberhaupt voor is aangenomen!!!) en dat kost mij nu een weeksalaris.
Ben, je word bedankt!
Gewenste Oplossing:
Terugsturen telefoon en annulering van nieuwe abonnement ZONDER extra kosten. Plus huidig abonnement z.s.m. opzeggen met einddatum 25-05-2018.
