Mijn Klacht:
Goedendag,
Vandaag 22-03-2018 tussen 12:30-14:30 zou er een monteur komen om de slimme meter te plaatsen, door een drukke baan en veel van huis zijn is het voor ons erg moeilijk om thuis te blijven maar goed dit moest gebeuren dus heb ik iemand uit de persoonlijke omgeving gevraagd of zij een paar uur bij ons wilt zitten (vrij gevraagd van haar werk) zodat de monteur netjes zijnhaar werk kon doen.
Inmiddels is het 15:00 en nog geen monteur, ik heb toen maar even gebeld om te vragen hoe dit zat en er werd mij verteld dat de monteur een uitloop had bij een vorig adres, ik dacht nog dit kan natuurlijk gebeuren geen probleem.
Vervolgens zeg ik nog tegen die mevrouw het zou dan wel netjes zijn geweest als jullie de mensen even bellen met dat er een vertraging is opgelopen en dat de monteur later komt, dit leek ze te begrijpen en verontschuldigde zichzelf nog.
Nog geen 5 minuten nadat ik had opgehangen belde ze mij terug met de mededeling dat de monteur toch maar had afgezegd en of ik dan wel even een nieuwe afspraak kon maken, SORRY maar hier ben ik dus niet van gediend.
Ik zorg er met moeite voor om iemand te regelen voor jullie dat er iemand thuis is vervolgens komt er niemand opdagen, als ik niet gebeld had had ik niks geweten , het ergste vind ik nog dat als het niet voor 28 april gebeurd dat de kosten voor mijzelf zijn Dat dacht ik niet toch Dit is jullie fout ik ga mezelf geen tweede keer aanpassen in de hoop dat jullie nu wel komen ik ga mijn vrije verlof uren en die van mijn familie niet meer aan jullie besteden ik vind het belachelijk hoe jullie hiermee omgaan en ik ben niet de enige gedupeerde geweest.
Ik mag hopen dat jullie met een passende oplossing komen want zo ga je gewoon niet om met mensen.
Ik ben niet de beroerdste om me aan te passen, dit heb ik gedaan en jullie niet dus ik leg het probleem bij jullie.
Ik heb nog met de mevrouw aan de lijn geprobeerd een dag te vinden wat ons schikte aan beide kanten hier kwamen we niet uit want er zat al veel vol.
Gewenste Oplossing:
Dat het netjes word opgelost, en dat er serieus met een klacht word omgegaan mensen leveren vrije verlof uren hier voor in.
Regelen dat er een dag vrij komt die ikzelf kan en dan verplaatsen jullie maar een andere afspraak.
(10)
