Klacht: Nummerbehoud werkt niet bij Ben

IkWas op 28 oktober 2017 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefoonummer behoud werkt niet bij Ben en dus ben ik deze kwijt na een jaartje of 5. Ze reageren als volgt op mijn vraag wat er met mijn telefoonummer is gebeurd.: “Bedankt voor je bericht!
Je wilt graag weten wat de reden is dat je nummer niet overgenomen kan worden door je nieuwe provider.
Dat komt omdat je nummer niet meer actief is. Het abonnement is gestopt op 16-10 en kan ik niet meer voor je terugdraaien. Sorry daarvoor.
Je zal dus een nieuw nummer moeten gaan gebruiken.
Mocht je meer vragen hebben dan Ben ik er voor je.
Ik wens je een fijne dag toe!”
Daar moeten we het dan maar mee doen?

Gewenste Oplossing:

Telefoonummer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie