Klacht: E 250 Boete voor niet aanvragen gasleverancier

Simon12 op 20 oktober 2017 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Tobias van Appel, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie erg vervelend is. Volgens onze administratie zijn de meters op de IJdoornlaan 805 in Amsterdam altijd actief geweest. Dat betekent dat er gebruik gemaakt kan worden van...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2017

Een klant van Liander ontving een boete van 250 euro voor het niet aanvragen van een gasleverancier, terwijl de gasmeter nog verzegeld is en er geen gebruik van gas wordt gemaakt. De klant vraagt zich af waarom hij deze boete krijgt, aangezien hij wel elektriciteit heeft aangevraagd bij Budget Energie en er geen brievenbus op het adres aanwezig is voor communicatie.

Mijn Klacht:

Wij mogen gebruik manken van een pand met als doel opslag ter voorkoming van kraken.We zagen dat er een gas en elektriciteitsmeter was geplaatst. Deze waren nog nooit gebruikt en zelfs verzegeld.
De zegel van de elektriciteitsmeter mochten wij verbreken nadat wij bij Budget Energie de elektriciteit hadden aangevraagd.
Wij gebruiken geen gas en deze is nog steeds verzegeld!
Waarom krijg ik dan een boete van 250 Euro?
Bovendien is er op het adres ook geen brievenbus wij wij bij kunnen komen.

Ik wil graag ergens voor betalen maar dit is ook nog eens een flink bedrag wat ik niet kan betalen. Bovendien zouden ze toch mijn gegevens bij Budget Energie kunnen ophalen en mij even bellen?

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 21 oktober 2017 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tobias van Appel,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie erg vervelend is.

Volgens onze administratie zijn de meters op de IJdoornlaan 805 in Amsterdam altijd actief geweest. Dat betekent dat er gebruik gemaakt kan worden van elektriciteit en gas. Als de meters actief zijn is een contract bij een energieleverancier verplicht. Is er geen energieleverancier bekend op het adres? Dan is Liander wettelijk verplicht af te sluiten van gas en/of stroom. Anders wordt er energie gebruikt waar niet voor wordt betaalt.

Van jouw energieleverancier krijgen wij alleen je naam door. Wij krijgen verder geen persoonsgegevens door.

Wij hebben de case overgedragen aan onze deurwaarder Flanderijn. In dit geval adviseren wij je dan ook contact met hen op te nemen. Flanderijn is bereikbaar op het telefoonnummer: 088 2092980. Je kunt ze ook een e-mail sturen naar: [email protected].

Met vriendelijke groet,
Jamie

Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Simon12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie