Magkfkfkfkfkfkddkdkdkdk op 07 september 2017 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met de nummeroverdracht van het abonnement van hun zoon. Ondanks herhaaldelijke beloftes van het bedrijf dat het binnen 24 uur geregeld zou zijn, is er na 10 dagen nog steeds niets gebeurd. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft spijt van de keuze voor het abonnement.
10 dagen gelden is ons verzekerd dat het nummer van onze zoon overgezet zou worden naar het nieuwe abonnement. Ik heb inmiddels 38 keer gebeld en iedere keer beloofd men dat het binnen 24 uren geregeld is. We zijn er druk mee bezig! Er is iets fout gegaan en we lossen het op?!
Er gebeurd helemaal niets en dat is een schande.
We voelen ons niet serieus genomen en hebben spijt van net abonnement.
Als het nu echt heeeeeeeel snel gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
