Klacht: Storing elektriciteitsmeter

MChabouni op 29 juni 2017 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 29 juni 2017

In oktober 2016 heeft Liander werkzaamheden aan de bekabeling uitgevoerd, wat leidde tot een storing in de elektriciteitsmeter. Ondanks beloften van Liander om de meter voor de jaarwisseling te vervangen, registreert de meter nog steeds alleen het dagtarief en zijn er geen toezeggingen nagekomen. De klager uit zijn onvrede over de manier waarop Liander met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Begin oktober 2016 heeft Liander werkzaamheden aan de bekabeling uitgevoerd. hierdoor is de elektriciteitsmeter getroffen door een storing.
Op 24 oktober 2016 heb ik hierover contact opgenomen met Liander. Liander beloofde om de storing voor de jaarwisseling op te lossen door de meter te vervangen.

Wij kampen tot op heden met een meter die alles op het dagtarief registreert. Liander heeft tot op heden geen enkele toezegging waar gemaakt. Echt schandalig hoe Liander met mensen omgaat!

Gewenste Oplossing:

Een reactie op mijn klacht.
De schade vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Chahbouni, We begrijpen uw reactie. Dit is niet zoals het hoort te gaan. We hebben uw klacht in behandeling genomen. Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, Liander team webcare Suzanne Dorrepaal

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie