Mijn Klacht:
Bij mijn moeder aan de Maltezerlaan 52 wordt po vrijdag 14 april de slimme meter geplaatst. Mijn moeder klacht al geruime tijd over een vieze lucht in haar appartement echter de huurbaas kan niets vinden en verwijst mijn moeder naar de huisarts.
Tijdens het plaatsen constateert de monteur twee gaslekken in het deel van Liander. U begrijpt dat mijn moeder van 84 hier van schrikt. Diezelfde middag wordt één lek verholpen. Op de tweede lekkage die in een stijgleiding van het appartementen complex zit komt een noodverband. Als ik na het weekend thuis kom zit dit er nog steeds om en van Liander geen spoor. Ik bel met Liander en ’s avonds komt een monteur. Hij meldt dat het lek goed dicht zit met het noodverband maar hersteld dit niet. De volgende morgen zou er een monteur komen. Deze kwam niet. Ik heb daarop gebeld met Liander en een week later is de tweede lekkage ook hersteld.
Wat mij verbaasd is hoe men in een appartementen complex omgaat met twee gaslekkages. men had op de eerste dag beide lekkages moeten verhelpen en het complex controleren op meerdere lekkages. Dit is tot op heden niet gebeurd.
Aangezien de lekkages al geruime tijd aanwezig waren in een relatief nieuw complex, is het aannemelijk dat er meerdere lekkages mogelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Als het gehele complex gecontroleerd is.
Mijn moeder een schade vergoeding tegemoet kan zien, de gaslucht hangt nog overal rond in stoffen. Daarnaast heeft zij de huisarts bezocht en is in de weekenden uit logeren geweest.
Liander de procedure aanpast wat te doen bij gas schades.
(10)
