Klacht: liander plaatsing slimme meter

rabambo op 20 februari 2017 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Ooijen, Op 24 februari heb ik u een e-mail gestuurd op het door u opgegeven e-mailadres. Het kan zijn dat deze in uw SPAM is terecht gekomen. Fijn dat u inmiddels contact heeft met Liander. Mocht u...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over de plaatsing van een slimme meter. De monteur sprak gebrekkig Nederlands, stelde zich niet voor en voltooide zijn werkzaamheden niet naar behoren, waardoor de modem niet goed functioneerde. De klant was ontevreden over de afhandeling en het gebrek aan zorgvuldigheid van de monteur.

Mijn Klacht:

vandaag op 20-2-2017 is bij mij de slimme meter geplaatst maar ben niet helemaal blij met de manier waarop

sturen ze iemand die ik niet kan verstaan gebrekkig nederlands spreekt en alles af raffelde hij stelde zich niet eens netjes voor weet dus geen naam bovendien ging hij al weg terwijl hij zei dat hij de zolder nog op moest om de ketel te resetten dit heeft hij niet gedaan en ging weg zonder dat alles werkzaam was want de modem deed het niet die had hij op de grond van de meter kast gegooit en niet netjes neer gezet op de juiste plek bovendien deed hij het nog niet toen hij weg ging hij hoort alles toch na te kijken voor hij weg gaat hij was na 45 min klaar volgens hem hij zei ook moet je ziggo bellen ik zeg nee jij hoort alles goed te maken voor je weg gaat

Gewenste Oplossing:

als de man normaal nederlands spreekt en klant vriendelijk word en zijn werk naar behoren doet en zich netjes voor stelt met naam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van Oijen, Allereerst onze excuses voor onze late reactie. Ik heb u een reactie per e-mail gestuurd. Wilt u zo vriendelijk zijn om hierop te reageren? Heeft u mijn e-mail niet ontvangen? Dan hoor ik dat graag. Dan zal ik de e-mail nogmaals versturen. Met vriendelijke groet, Laura Besselink Liander Team Webcare

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Ooijen, Ik heb helaas nog geen reactie op mijn e-mail mogen ontvangen. Wilt u op mijn e-mail reageren? Dan kan ik uw klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Laura Liander Team Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - hallo welke e mail? ik heb niks ontvangen maar heb zelf inmiddels kontakt met de liander mvg a van oijen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 06 maart 2017 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Ooijen,

Op 24 februari heb ik u een e-mail gestuurd op het door u opgegeven e-mailadres. Het kan zijn dat deze in uw SPAM is terecht gekomen. Fijn dat u inmiddels contact heeft met Liander. Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben? Dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Laura Besselink
Liander Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie