Mijn Klacht:
ben altijd tevreden geweest bij ben, maar nu zeggen ze zomaar mijn contracten af (twee stuks) Ik zou herinneringen gehad hebben?????????????
ik weet niet waarheen maar zowel mijn mail als post helemaal niets.
enige herinnering die ik gehad heb, is twee dagen geleden dat er 7,50 abonnment niet kon worden afgeschreven. okee dacht ik nog even storten..
in juni zou mijn dochter veel mb gebruikt te hebben. die rekening kreeg ik in augustus, wat niet kan zo laat….
ik heb ernaar gevraagd, maar nooit antwoord gehad en nooit een herinnering.
nu moet ik een incassoburo betalen, en ook alle abonnements kosten die de looptijd van het contract heeft. zonder dat ik daarvoor kan bellen want dat is beeindigd.
Gewenste Oplossing:
excuses in de eerste plaats, van dit schandalige gedrag.
abonnement herstellen en goed uitlegggen van die 24 euro, want ik geloof het gewoon niet.
en vervolgens netjes per post mij een herinnering sturen, en niet zeggen maar doen. ook geen sms jes die komen bij mijn kinderen terecht.
