Mijn Klacht:
In het begin was ik tevreden over Ben,maar er zijn veel fouten gemaakt waardoor ik ben gedupeerd. Nu is het zo dat er een betalingsachterstand is opgelopen terwijl ik dacht dat mijn abbonement al was afgelopen. Blijkbaar dus niet, dus ik heb Ben gebeld om er achter te komen wat er mis ging en wat er open stond en ik verkreeg steeds de verkeerde informatie, dus ik deed betalingen maar deze werden dan verwerkt met nieuwe openstaande vorderingen. Vervolgens werd er aangegeven dat mijn abbonement geblokkeerd zou worden. Toen heb ik weer diverse betalingen gedaan en na de blokkade kreeg ik opeens een brief van ben met herinneringskosten voor een nieuwe factuur terwijl mijn abbo al geblokkeerd was.
Niemand kon mij ook vertellen waaruit de € 300 bestond
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik gewoon de openstaande vordering kan afbetalen in delen zonder geblokkeerd te worden.
(10)
