hacmbentlage op 11 augustus 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn abonnement bij BEN opgezegd, maar ontving een factuur voor anderhalve maand extra kosten door een fout van het bedrijf. Hoewel beloofd was dat het teveel betaalde bedrag zou worden teruggestort, weigert BEN dit omdat er in die periode enkele gesprekken en een sms zijn verzonden.
Abonnement opgezegd per einde contract.
Liep anderhalve maand door door fout BEN.
Teveel betaalde bedrag zou na afloop teruggestort worden.
Doen ze niet omdat telefoon gebruikt is in die periode (juni):
3 gesprekken a 1 sec en 1 SMS!
Terugstorting abonnementsgeld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
