Terug

Klacht: Simkaart defect

Zojammer op 14 juni 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juni 2016

Na zeven maanden functioneerde de simkaart niet meer, ondanks normaal gebruik. De klant vindt het onredelijk dat er voor een nieuwe simkaart €15,25 betaald moet worden, terwijl andere bedrijven vaak een gratis vervangende simkaart aanbieden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan garantie en de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Na 7 maanden is de simkaart al defect.
Gewoon gebruik,dus erin laten zitten en niets mee doen.
Desondanks plots geen service meer en dan ‘mag’ je gewoon een nieuwe aanschaffen á €15,25.
Belachelijk hoog,bij andere bedrijven krijg je 1x een nieuwe simkaart en dat is in elk geval redelijk.
Maar wél het volle pond betalen maar 0,0 garantie!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Gratis! Simkaart.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het