Mijn Klacht:
Onlangs klapte de zekeringen in de verzegelede kast eruit. Liander gebeld en de monteur was snel ter plekke. Deze gaf mij aan dat zekeringen in de loop van de jaren slechter worden, ook de zekeringen in de verzegelde kast.
Drie jaar geleden waren bij een verbouwing in mijn woning de overige zekeringen vervangen. De opmerking dat de zwakste schakel de sterkte van de stroomring bepalen werd letterlijk door de monteur van Liander gegeven.
Op basis van deze informatie heb ik op 5 februari jl. een mail gestuurd naar Liander met mijn bevindingen. Tevens het verzoek om de kosten te vergoeden. Immers zijn de zekeringen in de verzegelde kast zeker de laatste 15 jaar niet vervangen. En het niet preventief vervangen van zekeringen, maar net zo lang wachten tot ze eruit klappen en dan een dik voorrijdtarief hanteren (108 euro) vind ik schandalig.
Tevens vind ik het zeer storend dat totaal geen reactie op mijn klacht van 5 februari heb ontvangen, anders dan een aanmaning gedateerd 24 februari te betalen voor 29 februari. Ik vind dit het typische gedrag van een logge organisatie welke door overheidsmaatregelen een onvervangbare plaats heeft gekregen.
Gewenste Oplossing:
(Gedeeltelijke) vergoeding van de kosten en een passende reactie op mijn mail d.d. 5 februari jl.
(10)
