Mijn Klacht:
mijn klacht is ,dat ben iedere maand netjes een mail stuurd dat er een bedrag wordt afgehouden van de rekening maar dat vervolgens niet doet en dan gelijk 15euro boete er boven op doet nu kregen we een rekening van mij l kostwinder van 93euro en van f nieuwenhuizen 91 euro of wij dat even willen betalen de boete is voor fnieuwenhuizen al 30euro en voor lkostwinder ook 15 of 30 euro dat wordt wel weer verrekend ik vroeg of dat van de hoge bedrage af kon maar dat willen ze niet na veel telefoontje zei een medewerkster dat alles verrekend is en dat we ons niet meer druk hoefde te maken ik keek op mijn ben en inderdaad alles stond op betaald u begrijpt wel dat dat een opluchting was ,maar ik keek vanochtend weer even op mijn ben en nu stond er weer dat er niks verrekend was dus alles staat weer open heel vreemd allemaal ben nu teneinde raad wij willen graag van dit contract af hoop dat u ons kunt helpen.
Gewenste Oplossing:
dat alles is opgelost en dat er een redelijke betaal regeling is en de boetes verrekend worden met de hoge bedragen.
en dat wij kosteloos ons per direct kunnen opzeggen ,want dit houden wij niet vol zo mijn man heeft zware astma en met deze narigheid is dat niet goed voor hem.
