Een klant heeft ontevredenheid geuit over de behandeling door een medewerker van BEN. Tijdens een telefoongesprek werd de klant onbeschoft behandeld en werd de verbinding verbroken. Ondanks het indienen van bewijzen dat de facturen betaald zijn, blijft het probleem bestaan en is het abonnement beëindigd.
Ik heb een collega daar gesproken die mij heel de tijd tegen sprak de telefoon heeft ze in me oor opgehangen ik werd heel onbeschoft behandeld ik probeerde uot te leggen dat mijn facatures betaald zijn maar in het systeem staat van niet dus ik heb mijn bewijzen gestuurd maar alsnog is het niet goed en mijn abbonement is beeindigd
Wanneer er word onderzocht dat ik alles heb betaald en ik mijn telefoon weer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
