Klacht: aansluiten gasmeter

onheus op 25 juli 2015 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Excuses dat er niet eerder op uw bericht is gereageerd. Ik zie dat er meerdere malen contact is geweest via onze klantenservice. Wij kunnen deze prijzen niet zomaar aanpassen, deze zijn gestandaardiseerd en berekend op basis van gemiddelde werkzaamheden. Meer...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Een klant van Liander heeft bezwaar gemaakt tegen de hoge kosten van €895,40 voor het aansluiten van een gasmeter, ondanks dat de leidingen al aanwezig zijn. De klant wijst erop dat de kosten tien jaar geleden bij een andere netbeheerder aanzienlijk lager waren en vindt het tarief van Liander onredelijk, vooral omdat er geen alternatieve netbeheerders zijn om naar over te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ik geen gebruik maak van gas en ieder jaar een bedrag aan de netbeheerder moet betalen, wil ik mijn gasmeter laten verwijderen uit de meterkast, Liander doet dat gratis.
Als ik tzt weer op gas ga koken of bij verlaten van de woning rekent Liander voor nieuwe meter aansluiten in de meterkast €895,40.
Het is alleen de meter plaatsen en een koppeling, alles is verder aanwezig leidingen enz.
10 jaar geleden was het Nuon de netbeheerder en toen waren de kosten €78,37, dat het iets duurder geworden is begrijp ik maar dit verschil is wel heel erg.
Liander heeft 1 tarief voor aansluiten, of er nu wel of niet alle aansluitingen al aanwezig zijn,de prijs blijft hetzelfde.
Ik kan niet overstappen naar een andere netbeheerder en dat weet Liander dus rekenen ze dat absurd hoge bedrag van iets dat heel snel geplaatst kan worden.
met vriendelijke groet
mevr J Westdorp van Erkel
Ik vind dat heel vreemd

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag naar beneden gaat ben ik pas tevreden, het is nu buiten proporties hoog.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 20 april 2016 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses dat er niet eerder op uw bericht is gereageerd. Ik zie dat er meerdere malen contact is geweest via onze klantenservice. Wij kunnen deze prijzen niet zomaar aanpassen, deze zijn gestandaardiseerd en berekend op basis van gemiddelde werkzaamheden. Meer informatie over prijzen van veranderingen aan uw aansluiting kunt u vinden op onze website www.liander.nl.

Met vriendelijke groet,
Liander Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik schiet niets op met u reactie in de mail, u blijft bij u standpunt en ik vind het bedrag voor even een meter installeren buiten alle proporties. mevr J Westdorp van Erkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie