Mijn Klacht:
telefoon valt heel vaak zomaar uit ,moeten hem dan weer opstarten
heel lastig.
Hebben geregeld geen net werk verbinding
Gewenste Oplossing:
misschien een andere telefoon
En wil graag een redelijk net werk verbinding
Klacht: telefoon slecht en vaak geen netwerk
roelda op 18 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw ervaring met ons netwerk niet optimaal is. Ik wil dit graag verder voor u laten onderzoeken. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin een aantal vragen. U kunt de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 18 februari 2015 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw ervaring met ons netwerk niet optimaal is.
Ik wil dit graag verder voor u laten onderzoeken. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin een aantal vragen.
U kunt de antwoorden via ons webformulier via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag of Facebook naar ons versturen.
Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
