Mijn Klacht:
Iedere 23ste vd maand wordt het de bundel bellen en mb opgewaardeerd maar nu is het minder geworden?
Gewenste Oplossing:
Als het is aangepast.
Klacht: Opwaarderen nieuwe maand is fout
Bea de Bruijn op 29 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat op 24-03-2014 het reguliere tegoed van €10.50-, is opgewaardeerd. Dit tegoed wordt maandelijks opgewaardeerd bij uw Simonly 275. Voor verdere vragen...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft ervaren dat de opwaardering van zijn bel- en databundel op de 23ste van de maand niet correct is uitgevoerd, waardoor deze minder bleek te zijn dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 03 april 2014 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Na onderzoek te hebben gedaan blijkt dat op 24-03-2014 het reguliere tegoed van €10.50-, is opgewaardeerd. Dit tegoed wordt maandelijks opgewaardeerd bij uw Simonly 275.
Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u ons bereiken via Facebook, Twitter, of http://bit.ly/1cldCfD (tabblad contact).
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
