[email protected] op 12 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik telefonisch contact opgenomen op 12 maart. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze uw klacht. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.
Een klant van Hollandsnieuwe heeft ervaren dat het niet mogelijk was om twee telefoonnummers onder één inlogcode los te koppelen, zoals gewenst. De klantenservice kon geen direct e-mailadres van de klachtenafdeling verstrekken, wat leidde tot onvrede over de klantvriendelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Wens om 2 telefoonnummers onder 1 inlogcode van elkaar los te koppelen. Niet mogelijk volgens de klantenservice. Wilde het directe emailadres van de klachten afdeling. Kennen ze niet eens.
Neem geen genoegen hiermee, ontkoppelen en direct contactpersoon gewenst om dit op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2014 om 11:33 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik telefonisch contact opgenomen op 12 maart. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
