Mijn Klacht:
ik heb nu al 2 dagen geen 3 g internet kan wel thuis op Wi-Fi
hoe komt dit
Gewenste Oplossing:
als ik weer op internet kan van 3g
Klacht: geen 3 g internet
rietha op 11 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb u een configuratiebericht verzonden en na het opnieuw instellen van uw instellingen, bleek u weer optimaal gebruik te kunnen maken van uw mobiele internet. Ik sluit hierbij uw klacht. Met...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat hij al twee dagen geen 3G-internetverbinding had, terwijl hij wel toegang had tot Wi-Fi thuis. Hij vroeg zich af hoe dit kon gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 11 maart 2014 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
Ik heb u een configuratiebericht verzonden en na het opnieuw instellen van uw instellingen, bleek u weer optimaal gebruik te kunnen maken van uw mobiele internet.
Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
