Klacht: verbruik gas-elektra jaarnota 2011-2012

musreel op 08 januari 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 8 januari 2013

Een klant heeft een jaarnota van energiedirect ontvangen voor een bedrag van 1194,00 euro, wat leidt tot een bijbetaling. Na de vervanging van de gas- en elektrameter door Liander op 19 september 2012, is het gasverbruik aanzienlijk gestegen, terwijl de klant een energiezuinige CV-ketel gebruikt. De klant vraagt zich af hoe het verbruik is geschat en wat de oorzaak is van de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Door energiedirect zijn wij met onze jaarnota aangeslagen voor een bedrag van 1194,00 welke wij moeten bijbetalen. Door Liander is een nieuwe elektra en gasmeter geplaatst op 19 september 2012. Verbruik gas is in één jaar gestegen van 2096 naar 3412 dus: 1216 m3 meer. Dit met een energiezuinige CVketel. De elekrtrameter bleek stuk te zijn bij de vervanging. Hoe is het verbruik geschat?? door energiedirekt. Zij geven het gasgebruik de schuld van de hoge kosten. Wat is met de gas- en elektrameter aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Wat zegt Liander hierovere. De gasmeter raast als een gek en slaat om de haverklap aan bij een temp. van 21 gr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie