Mijn Klacht:
Ben werkt de belstatus niet bij. Het is inmiddels 9 oktober en ik heb totaal geen inzicht in mijn kosten. Eerst duurde het uren voordat ze het bijwerkten (nu weken).
Gewenste Oplossing:
Belstatus up to date houden
Klacht: belstatus werken ze niet bij
Gijs Aarts op 09 oktober 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN ervaart problemen met de belstatus, die niet tijdig wordt bijgewerkt. Sinds 9 oktober heeft de klant geen inzicht in de kosten, terwijl het eerder nog uren duurde voordat de status werd aangepast. De situatie is inmiddels verslechterd naar wekenlange vertraging.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
