arni sanchez op 01 juni 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in februari 2012 zijn abonnement bij BEN opgezegd, maar ontvangt tot nu toe nog steeds facturen en incassoberichten. Ondanks de toezegging van het bedrijf om de opzegging in orde te maken, blijven er bedragen van zijn rekening afgeschreven worden.
Ik heb in februari 2012 mijn abonnement opgezegd en ze zouden het in orde maken. Tot op heden blijven ze geld afschrijven en dreigen met een incassobureau als ik het geld terug boek.
Ben moet accepteren dat ik het contract heb opgezegd.
Stop met afschrijven en dreigen met incassobureau.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
