Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met het wijzigen van mijn bundel bij Hollandsnieuwe. Toen ik mijn bundel wilde aanpassen, werd mij medegedeeld dat het actie tarief zou vervallen. Hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice via chat en e-mail, maar beide keren kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en dat het in het contract staat vermeld. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat ik mijn bundel kon aanpassen zonder verlies van het actie tarief.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hollandsnieuwe om mijn bundel te wijzigen en het actie tarief te behouden.
