Klacht: Ongewenste telefoontjes en geen reactie op klacht

klager65347bbe op 19 augustus 2026 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van onbekende nummers, waarbij hem wordt verteld dat hij hen heeft gebeld. Ondanks het indienen van een klacht bij het bedrijf, heeft hij geen reactie ontvangen en vraagt hij om een onderzoek naar de oorzaak van deze situatie en het stoppen van de telefoontjes.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen maand 4-5 keer per dag ongewenste telefoontjes ontvangen van onbekende nummers, waarbij ik telkens wordt verteld dat ik hen heb gebeld. Dit is absoluut niet het geval. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij Hollandsnieuwe, maar hierop heb ik geen antwoord ontvangen. Ik verzoek u dringend om de oorzaak van deze onplezierige situatie te onderzoeken en ervoor te zorgen dat deze ongewenste telefoontjes stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat u de oorzaak van deze ongewenste telefoontjes onderzoekt en deze stopt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager65347bbe

2 weken geleden - gedurende 3 weken heb ik 3 keren klachten geschreven aan hollandsnieuw, maar ik heb geen antwoord gekregen! Mijn klacht was : enkele weken heb ik regelmatig (4-5 keer per dag) telefoons van absoluut onbekende van mij mensen, die gezegd hadden dat ik aan hun gebeld had. Maar ik het niet gedaan!!! het is erg vreemd en onplezierig! Bovendien heeft hollandsnieuw een extra geld van mij gevraagd! Ik wil weten: wat hollandsnieuw zal doen en antwoord aan mij sturen!

Reactie van de melder van de klacht klager65347bbe

2 weken geleden - boven staat mij klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager65347bbe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie