Terug

Klacht: Ben is bij grensovergang minstens niet bereikbaar

[email protected] op 17 oktober 2023 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 oktober 2023

Een klant van BEN ervaart problemen met de mobiele verbinding bij de grensovergangen tussen Nederland, België en Frankrijk, waarbij de verbinding urenlang verbroken is. Daarnaast weigert de klantenservice om het contract eerder te beëindigen.

Mijn Klacht:

Bij grensovergang Nederland België Frankrijk is de gehele verbinding zowel bij heen -en terugreis uren verbroken geweest
Klantenservice weigert vroeger beëindigen contract te stoppen

Gewenste Oplossing:

Ik heb aangeboden te middelen in de kosten Het contract eindigt in mei 2024
Dit werd geweigerd Ook nadat ik heb gemeld dat het om een wanprestatie ging. De telefoon van mijn partner had dit probleem niet namelijk bij die zelfde overgang van grens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Ik dien ook een klacht in bij opta

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het