Mijn Klacht:
Al jarenlang klant bij Ben, met de hele familie, en nooit problemen gehad, maar nu maken ze er een bende van.
Had een toestelkrediet afgesloten voor Eur 600 in 2021 en heb via de facturen netjes Eur 25 per maand afgelost. In december besloten om het restant in een keer af te lossen en dit bedrag via mijn Ben portaal afgerekend. Met de aflossingen op de facturen stond het kredietbedrag daarmee op Eur 0. Afgelost dus.
Wordt mij via de factuur van januari nog Eur 16,13 in rekening gebracht. Ondanks meerdere nette e-mails en belletjes beweren ze glashard dat dit bedrag wel klopt en dat ze geen actie ondernemen. Schandalig!!
Gewenste Oplossing:
Het teveel ingehouden bedrag ad. Eur 16,13 dient gecrediteerd en teruggestort te worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
