Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf maar 2022 in de weer. De slimme meter wordt niet uitgelezen.
Maar wat ik ook probeer ze zijn niet bereikbaar. 2 uur aan de telefoon en dan wordt de verbinding verbroken.
Ook een account aanmaken aldaar lukt niet. Ik heb zo totaal geen inzicht in mijn verbruik.
Essent is mijn gas en elektriciteit leverancier, maar Liander is de netwerkbeheerder en zij lezen de standen uit. Essent heeft een onderzoek ingesteld en er is een storing, die is er eigenlijk al vanaf de plaatsing van de slimme meter. Ik ga nu maar de tussen standen zelf doorgeven. Aangezien er ook weer prijsstijging zijn. Ik heb de meter op dagelijks uitlezen staan.
Liander hoort het verbruik aan Essent door te geven zij krijgen echter geen data en dat gaat nu al maanden zo. Nu blijkt de meter toch een storing te hebben, zowel de gas en elektriciteit standen worden niet uitgelezen. Dan is het toch prettig dat Liander te bereiken is. Ik heb nu niet alleen last van een energie crisis, maar nu ook van een telefoon crisis. Gewoon niet te bereiken. Wordt er eindelijk opgenomen, wordt de verbinding verbroken. Radeloos dus. Ik mis mijn gewone meter.
Ze zouden fatsoenlijk bereikbaar moeten zijn. 7 x3 uur in de wacht en nog geen provider gesproken.
Niet echt netjes in deze tijd van crisis
Vriendelijke groet Douwina Di Rocco-Sijtsma
Gewenste Oplossing:
Dat de meter na behoren werkt op afstand is het probleem niet op te lossen.
Dat is wel geprobeerd.
