Mijn Klacht:
Ivm het plaatsen van zonnepanelen is er bij ons een aanpassing nodig in de groepenkast. Ruim van te voren heb ik netjes via Liander een aanvraag gedaan voor een uitbreiding naar 3 fasen. Wegens drukte kon dat pas 2 maanden later. Betalen moet je vooraf doen, kosten 314 euro. Opzich geen probleem. Ik heb voor die tijd de monteur laten komen om er voor te zorgen dat al het voorwerk gedaan is en de monteur van Liander direct kan beginnen. Vorige week had ik een afspraak staan tussen 12 en 14 zou er een monteur komen. Ik ben zelfstandig ondernemer en heb daar een halve dag vrij voor genomen. Geen werk is geen omzet in mijn geval. De hele dag is er niemand geweest. Geen communicatie vanuit Liander over vertraging ofzo. Ik heb de hele dag vrij moeten nemen en daarmee wordt het een dure grap ineens. Ik heb via de website van Liander daar een bericht over gestuurd maar ook daarop geen enkele reactie. Ik heb dus nog geen nieuwe datum waarop de monteur dan wel komt. De meterkast is ondertussen niet geschikt voor de zonnepanelen en ik zal een nieuwe dag vrij moeten nemen wanneer de monteur dan wel komt. Ik vind het echt een slechte service en verwacht dat Liander hier met een passende oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een snelle reactie van Liander en een monteur die op korte termijn de meterkast komt maken. Daarnaast is een korting of compensatie op z'n plaats ivm twee dagen niet kunnen werken.
(10)
