Klacht: Meterkast verzwaring

Infeld op 23 maart 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 23 maart 2022

Een klant heeft op 8 november 2021 een aanvraag voor meterkastverzwaring ingediend, maar kreeg te horen dat dit pas in week 4 van 2022 kon worden uitgevoerd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant telkens werd doorverwezen naar latere data zonder concrete actie, blijft de situatie onduidelijk en zonder een definitieve datum voor de uitvoering.

Mijn Klacht:

8 nov 2021 aanvraag voor meterkastverzwaring ingediend 3×25.Er werdt gelijk gemeld dat het ivm.drukte pas in week 4 2022 gemaakt kon worden.Week 4 gebeurde er niets dus nog maar een keer gebeld.Nu kreeg ik te horen dat het naar de week van 7 maart verzet was,fijn dat ze dat ook vergeten zijn door te geven.15 maart nog maar een keer gebeld en na een half uur aan de lijn te hebben gehangen werd ik geholpen door een dame.Deze moest even alles er bij zoeken en werd ik weer in de wacht gezet waarna de verbinding na 5 minuten verbroken werd.Gisteren nogmaals gebeld en weer na een half uur werd ik geholpen.Krijg nu als antwoord dat er nog niets aan gedaan word en dat er ook geen datum gegeven kan worden.Ik moet maar rustig wachten.

Gewenste Oplossing:

Op zeer korte termijn die aansluiting aanpassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Infeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie