Terug

Klacht: Factuur ontvangen na bezoek monteur welke eigen fout moest oplossen.

Jos Spitteler op 26 februari 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 26 februari 2022

Een klant van Liander heeft een factuur ontvangen na een bezoek van een monteur, die een eigen fout moest oplossen met betrekking tot de hoofdzekering. De klant is ontevreden over de gebrekkige kennis en empathie van het callcenter, waar hij contact mee heeft gehad, en kreeg te horen dat hij zijn klacht bij de ACM moest indienen.

Mijn Klacht:

Omdat de schroefkop van de hoofdzekering niet goed was aangedraaid is de hoofdzekering in de passchroef geen jetteren, bij de vervangen door monteur. Zit achter de verzegeling en kan de eindgebruiker dus niet bij. Toch factuur ontvangen.
Contact met hun callcenter (lees Joey) is dramatisch, weinig kennis en nul empathie.
Hangt ^verhalen op en zegt dat ik e.e.a. maar aanhangig moet maken bij ACM.

Gewenste Oplossing:

storneren van factuur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jos Spitteler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Alle klachten over Liander →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Liander
Zo werkt het