kroon-le mair op 01 december 2021 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart frustratie door herhaaldelijke herinneringen en inconsistentie in de communicatie van de klantenservice. Na een langdurig telefoongesprek en een chat waarin werd aangegeven dat alles opgelost was, ontving de klant opnieuw een sms over openstaande rekeningen en een blokkade. De klant meldt dat er drie verschillende antwoorden zijn gegeven door de klantenservice, wat leidt tot verwarring en ergernis.
06 387704002
gister gebeld uur aan de telefoon voordat verbinding had
geen oplossing alleen emailadressen
gisteravond gechat alles opgelost geen blokkade niets
vanmorgen weer sms
weer gechat stonden rekeningen open en blokkade
3 verschillende antwoorden door de klantenservice
ze maken mij gek
wil van ben af zonder verdere kosten
geen service an doorlopend andere antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
