Klacht: 3 maanden proberen op te zeggen

wendy 1234 op 26 november 2021 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 november 2021

Een klant van BEN heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement, ondanks dat hij dit al drie maanden probeert. Hij geeft aan dat zijn nummer geannuleerd is bij Vodafone, maar BEN blijft volhouden dat het nummer nog bij hen geregistreerd staat. De klant vraagt om onmiddellijke opzegging van het contract en terugbetaling van de kosten van de afgelopen drie maanden, omdat hij onterecht van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder adequate hulp.

Mijn Klacht:

ik ben nu al 3 maanden me abonnement proberen aan het opzeggen. maar omdat het nummer zou overgenomen worden door vodafone zou dit niet kunnen, maar het nummer is geannuleerd bij vodafone zijn jullie nog altijd de provider en wil ik dus onmiddelijk het contract opzeggen en me kosten terug van 3 maanden waar ik voor het eerst wilde opzeggen jullie sturen me al 3 maanden terug naar vodafone maar deze hebben het nummer niet. hier word je niet goed geholpen je word van het kasje naar het muurtje gestuurd

Gewenste Oplossing:

3 maanden me abonnement terug en excuses dat ze me 3 maanden aan het lijntje hebben gehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wendy 1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie