Mijn Klacht:
Onze lift staat soms plotseling stil. De tweede keer dat dit gebeurde had de monteur alles bij zich om dit euvel te herstellen. Echter, toen hij zijn baas hierover belde werd hem verboden deze reparatie uit te voeren met als dreigement ‘ontslag’.
In ons appartement zijn 8 appartementen. Meest oudere mensen. Drie ervan zijn dusdanig slecht ter been dat ze met een rollator lopen en geen trap kunnen lopen, een persoon heeft net een open hartoperatie ondergaan en heeft ook problemen met de trap. Leander is na veel telefoontjes echter bereid om 23 november het euvel te verhelpen. Dat houdt dus in dat wij tot die datum niet naar buiten kunnen, geen boodschappen kunnen doen, de afspraak met de dokter en de fysio niet kunnen nakomen. Wat als er onverhoeds iets met een van ons gebeurt waarbij we een ambulance nodig hebben. Hoe gaan we dat oplossen, stel er doet zich een kalamiteit voor bijv. Brand, wat gaat er dan gebeuren.
Ik denk dat in het geval zich iets rustigs voordoet gerelateerd aan het niet kunnen gebruiken van de lift, Leander de nodige schadeclaims kan verwachten.
En dan te bedenken dat dit alles voorkomen had kunnen worden als de monteur de storing had mogen repareren omdat hij de spullen daarvoor bij zich had.
Ik vind dit een schandalige manier van handelen.
Wat kunnen we hieraan doen?
G. Brouwer
Gewenste Oplossing:
Direct reparatie van de lift zodat kalamiteiten kunnen worden voorkomen en wij ons huis weer uit kunnen.
(10)
