Mijn Klacht:

Vandaag telefonisch contact gehad (16 maart rond 11.05 uur)
Wij hebben enige tijd een laadpaal bij ons woonadres. Wij laden onze zakelijke auto’s op.
Voor mij is de route van de administratie niet duidelijk. Op welke manier kan ik de compensatie van de elektra in kaart brengen. Ik heb uitleg nodig.
Ik krijg wordt verwezen naar folders en websites en wanneer ik vraag om mondelinge toelichting dan is meneer onbeschoft. Dit alles wat hij kan betekenen.

Ik vraag me af waarom er een klantenservice is als er niks uitgelegd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Telefonische uitleg van de route/ procedure door iemand met verstand van zaken.
Ik wil mi niet dom en niet welkom voelen als ik vragen stel