Mijn Klacht:
Ik was klant bij 50five toen ik een leasauto had, maar heb deze auto overgenomen. Ik wil nu mijn laadpaal, die in beheer is bij 50five (voorheen Shell Recharge), vrij gebruiken. Na een maand bellen en mailen heb ik nog steeds niet de mogelijkheid om mijn laadpaal privé te gebruiken. De chatbot is niet behulpzaam, en niemand reageert op mijn verzoeken. Tickets worden aangemaakt, maar niet opgepakt. Het lijkt erop dat de strategie van 50five zich richt op het werven van klanten, maar daarna is er geen ondersteuning meer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om persoonlijk contact en actie om mijn laadpaal vrij te kunnen gebruiken.
